CFM Media

KI, die touristische Systeme versteht.

Individuelle KI-Agenten und MCP-Server für Reiseveranstalter, Reisebüros und Kooperationen – sicher verbunden mit euren Daten, Prozessen und Systemen.

KI-Lösungen für die Touristik
CFM Media entwickelt KI-Agenten, die nicht nur Fragen beantworten, sondern auf freigegebene touristische Systeme und Daten zugreifen und definierte Aufgaben ausführen können. So entstehen digitale Mitarbeiter für Service, Vertrieb und After Sales. Sie sind rund um die Uhr erreichbar, entlasten Teams bei wiederkehrenden Anfragen und fügen sich in die bestehende Systemlandschaft ein.
24/7 Service Touristik-Know-How Individuelle Integration Messbarer Mehrwert
Individuelle KI-Agenten & MCP-Server

Von der Antwort zur echten Systemaktion

Was ist ein MCP-Server?
Ein MCP-Server verbindet ein KI-Modell kontrolliert mit den Datenquellen und Anwendungen eines Unternehmens. Er stellt der KI genau die Informationen und Funktionen bereit, die sie für einen definierten Prozess benötigt.

Dadurch kann ein Agent beispielsweise Buchungsinformationen abrufen, Servicefragen beantworten, Interessenten qualifizieren oder einen Vorgang an das zuständige Team übergeben.
Mögliche Anbindungen

Veranstaltersysteme
Buchungssysteme
Midoffice-Systeme
CRM-Lösungen
Wissensdatenbanken
Kundenportale
Websites & Apps
APIs & Drittsysteme

Für Reiseveranstalter

Mehr Service. Weniger Routine.

Der KI-Agent unterstützt Reisende vor, während und nach der Reise. In Kombination mit unseren Produkten und Services, realisieren wir alles rund um Web-Anwendungen und -Applikationen und lassen durch Individualisierungen jedes Projekt zu einer Erfolgsgeschichte werden.
  • First-Level-Support und häufige Fragen
  • 24/7-Kundenservice
  • Buchungs- und After-Sales-Informationen
  • Upselling für bestehende Buchungen
  • Übergabe komplexer Fälle an Mitarbeitende
  • Anbindung an alle relevanten Veranstalter- und Backend-Systeme

Für Reisebüros & Kooperationen

Beratung digital verlängern.

Der Agent nimmt Anfragen auf, qualifiziert Interessenten und unterstützt Beratung und Terminvereinbarung – auf der Website oder in angebundenen Plattformen.
  • Buchungs- und After-Sales-Informationen
  • Automatische Beantwortung von Kundenanfragen
  • 24/7-Kundenservice
  • Lead-Qualifizierung und Angebots-Funnel
  • Unterstützung der Reiseberatung
  • Terminvereinbarung
  • Anbindung an Midoffice- und CRM-Systeme
KI als Teil unserer Produktwelt

KI-Funktionen dort,
wo sie täglich gebraucht werden.

Künstliche Intelligenz ist bei CFM kein isoliertes Produkt. Wir integrieren intelligente Funktionen kontinuierlich in unsere bestehenden Plattformen und individuellen Lösungen.

Content & Sichtbarkeit

Content-Erstellung und -Optimierung, Text- und Bildgenerierung sowie Unterstützung für strukturierte, suchmaschinen- und KI-lesbare Inhalte.
RACCOON CMS • RMS

Beratung & Vertrieb

KI-gestützte Reiseberatung, personalisierte Empfehlungen, intelligente Suchfunktionen und Unterstützung im Verkaufsprozess.
IBEs · Vertriebsplattformen

Service & Analyse

Automatisierte Kundenkommunikation, Prozessunterstützung und datenbasierte Erkenntnisse für bessere Entscheidungen.
After-Sales-Apps • TAP

Warum CFM_media?

KI-Kompetenz trifft
25 Jahre Touristik.

25+

Jahre Touristik

Know-how zu Prozessen, Vertriebswegen und Systemen der Reiseindustrie.
2+

Jahre AI-Forschung & Entwicklung

Kontinuierliche Entwicklung und Erprobung in realen Projekten.
1

individuelle Lösung

Abgestimmt auf Unternehmen, Daten, Systeme und konkrete Ziele.
KI-Lösungen in der Praxis

Gemeinsam lernen. Kontinuierlich weiterentwickeln. Produktiv einsetzen.

Viele touristische Unternehmen setzen bereits auf KI-Lösungen von CFM. Weitere Anwendungen werden gemeinsam mit unseren Kunden und Technologiepartnern in Pilotprojekten getestet und anhand realer Service- und Vertriebsszenarien weiterentwickelt. Dabei verstehen wir KI nicht als einmalig abgeschlossenes Produkt, sondern als fortlaufenden Prozess.

Erkenntnisse aus dem täglichen Einsatz fließen direkt in die Optimierung bestehender Lösungen ein. Gleichzeitig identifizieren wir gemeinsam neue Anwendungsgebiete, entwickeln passende Funktionen und verbinden weitere touristische Systeme und Datenquellen. So entstehen praxisnahe KI-Lösungen, die mit den Anforderungen unserer Partner und Kunden wachsen.
Häufige Fragen

KI-Agenten für die Touristik – kurz erklärt

Ein klassischer Chatbot beantwortet meist vordefinierte Fragen. Ein individuell entwickelter KI-Agent kann zusätzlich freigegebene Daten aus angebundenen Systemen nutzen und definierte Aufgaben innerhalb eines Prozesses unterstützen.
Je nach Projekt können Veranstalter-, Buchungs- und Midoffice-Systeme, CRM-Lösungen, Wissensdatenbanken, Kundenportale, Websites, Apps sowie individuelle APIs angebunden werden.
Nein. CFM entwickelt den Agenten, die Datenzugriffe und die Prozesse passend zu den Anforderungen und Systemen des jeweiligen Unternehmens.
Zum Beispiel auf einer Website, in einem Kundenportal, in einer After-Sales-App oder innerhalb einer individuellen Vertriebs- und Kooperationsplattform.

Welche Aufgaben kann KI in eurem Unternehmen übernehmen?

In einer persönlichen Live-Demo zeigen wir, wie sich ein KI-Agent sinnvoll in eure bestehende Systemlandschaft integrieren lässt.
Live-Demo anfragen